E-ticaret sitelerinde Ziyaretçi Defteri, müşteri etkileşimini artırmak ve müşteri memnuniyetini güçlendirmek için önemli bir araçtır.
Bu modül, sitenize gelen ziyaretçilerin ürünler ve hizmetler hakkındaki görüşlerini paylaşmalarına, sorularını sormalarına ve doğrudan site yöneticisinden yanıt almalarına olanak tanır.
Ziyaretçi Defteri, müşterilerinizle birebir iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını daha iyi anlamanızı sağlar ve potansiyel alıcıların karar verme süreçlerini olumlu yönde etkileyebilir.
Ayrıca, diğer ziyaretçiler bu yorumları ve soruları görerek ürünler hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve güvenilirlik duygusu artar.
Bu interaktif özellik, kullanıcı deneyimini zenginleştirir ve ziyaretçilerinizin sitenizde daha fazla zaman geçirmelerini sağlar.
Ziyaretçi Defteri'nin kullanımı, siteye duyulan güveni artırarak müşteri sadakatine katkıda bulunur ve sitenizin topluluk oluşturma yeteneğini güçlendirir.
T-Soft altyapısında bu özelliğin kullanımı ek lisansa bağlı olup, lisansınız varsa destek ekibine talep oluşturarak aktif hale getirebilirsiniz. Lisansınız yoksa, satış temsilcinizden detaylı bilgi alarak bu önemli özelliği sitenize ekleyebilirsiniz.
- Ziyaretçi Defteri sayfasına soru eklemek için "Deftere Yaz" butonuna tıklayınız.
- Gelen pencerede bilgileri ve soruyu ekleyerek "Mesaj Gönder" butonuna tıklayınız.
- Gelen soruları görüntülemek için "Bölümler > Ziyaretçi Defteri" sayfasına tıklayınız.
- Ziyaretçi Defteri Sayfası : Site ön yüzde ziyaretçi defteri sayfasına hızlı geçiş ile ulaşmanızı sağlar.
- SSS (Sık Sorulan Sorular) : Site ön yüzde sık sorulan sorular sayfasına hızlı geçiş ile ulaşmanızı sağlar.
- Filtrele : Ziyaretçi defteri üzerinden gelen sorular arasında ad, soyad, mail, mesaj, sss ve yayınlanma durumlarına göre filtreleme yapabilirsiniz.
- Yenile : Sayfada yapmış olduğunuz değişikliğin yansımasını sağlar.
- Görünüm : Sayfada görüntülenmesini istediğiniz sütunları düzenleyebilirsiniz.
- Düzenle : Seçili sorunun düzenleme penceresini açar.
- Mesaj : Kullanıcıdan gelen sorunun detayını gösterir.
- Cevap : Gelen soruları bu alandan cevaplayabilirsiniz. Cevabını metin kutusu içerisine yazmanız yeterlidir.
- SSS : Gelen soru ve yazdığınız cevap ziyaretçi defterine ek olarak "Sık Sorulan Sorular" sayfasında da görüntülensin istiyorsanız bu alandan aktif edebilirsiniz. Cevap verdiğiniz sorular hem ziyaretçi sayfasında hemde sss sayfasında görüntülenir.
- Yayınlansın Mı? : Gelen sorunun ziyaretçi defteri sayfasında görünürlüğü seçebilirsiniz.
- Başlık : Ziyaretçi defterinden gönderilen soruya eklenen konu başlığıdır.
- E-Posta : Ziyaretçi defteri üzerinden soru gönderen üyenin tanımladığı e-posta bilgisidir.
- Telefon : Ziyaretçi defteri üzerinden soru gönderen üyenin tanımladığı iletişim numarasıdır.
- Tarih : Soru mesajının gönderildiği tarih bilgisidir.
- IP Adresi : Mesajı gönderen kullanıcıya ait IP adresidir.
- SSS : İlgili mesajın sık sorulan sorular sayfasındaki görünüm durumudur.
- Yayınlansın Mı? : Cevaplanan mesajın ziyaretçi defteri sayfasına yansıma durumunu gösterir.
- Sil : İlgili mesajı silmek için kullanılmaktadır.
- Ziyaretçi Defteri sayfasındaki bloklarda işlem yapmak için "Tasarım > Tema Yönetimi > Özelleştir > Gelişmiş" adımlarını takip ederek blok yönetimini açınız. Blok yönetiminde "Bulunduğunuz Sayfa > Ziyaretçi Defteri Sayfası" seçiniz. Sayfa içerisindeki "Ziyaretçi Defteri" bloğunun düzenleme kalemine tıklayarak detaylarına ulaşabilirsiniz.
- Ziyaretçi defteri bloğunun ayarlarında;
- Açıklama Metni : Sayfada görüntülenen genel bilgilendirme metnini düzenleyebilirsiniz.
- Sıralama : Sayfada yayınlanan soruların sıralanma seçeneğini belirleyebilirsiniz.
- Gösterilecek Mesaj Adeti (Limiti) : Sayfada yayınlanan mesajlardan kaç adede kadar gösterilebileceğini belirleyebilirsiniz.
- Sık Sorulan Sorular sayfasındaki bloklarda işlem yapmak için "Tasarım > Tema Yönetimi > Özelleştir > Gelişmiş" adımlarını takip ederek blok yönetimini açınız. Blok yönetiminde "Bulunduğunuz Sayfa > SSS (Sık Sorulan Sorular)" seçiniz. Sayfa içerisindeki "Sık Sorulan Sorular" bloğunun düzenleme kalemine tıklayarak detaylarına ulaşabilirsiniz.
- SSS sayfası bloğunun ayarlarında;
- Açıklama Metni : Sayfada görüntülenen genel bilgilendirme metnini düzenleyebilirsiniz.