YÖNETİM PANELİNE GİRİŞ HATALARI
T-Soft sitelerinde yönetim paneline girişte alınan hatalar için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
Hata durumu birden fazla sebepten oluşabilmektedir.
Konuyu üst birime iletmeden önce tüm maddeleri eksiksiz kontrol etmeniz gerekmektedir.
1. Site Sürümü
Yönetim paneline giriş yapamayan müşterilerde öncelikle site sürümü kontrol edilmelidir.
Son sürüm olmayan siteler güncel sürüme alınarak kontrol edilmelidir.
- Sürüm kontolü : https://makale.1ticaret.com/Y/R
2. Panel Sürümü
Yönetim paneli girişleri tsoftpanel.com üzerinden yapıldığı için panel sürümü kontrol edilmelidir.
Eski versiyonlarda açılan panel sürümleri güncellenmelidir.
Panel sürümü güncellemek için aşağıdaki linki kullanabilirsiniz. Panel sürümünü güncellemeden önce siteyi güncelleyiniz. Güncelleme ile panel sürümü değişmezse bu işlemi uygulayabilirsiniz.
- Düzenleme linki : https://tsoftpanel.com/u.php?domain=siteadi.com&version=34307
- Domain parametresinden sonra işlem yaptığınız sitenin adını yazınız. Örnek : "domain=marasmarket.com"
- Version parametresinden sonra ise işlem yaptığınız sitenin güncel sürüm bilgisini yazınız. Örnek : "version=35305"
3. Composer Çalıştırma
Güncelleme sonrasında composer çalışmaması yönetim paneline girişi etkileyebilmektedir.
Hata kontrolü sağlarken composer çalıştırılmalı ve hata olmamasına dikkat edilmelidir.
- Composer linki : https://www.siteadi.com/Diger/run-composer.php?cr=on
4. Site Erişim Adresi
Yönetim panelinde "Ayarlar > Genel Ayarlar > Site Erişim Adresi" ayarı kontrol edilmelidir.
İlgili ayarda site adresi "www. siteadi.com" şeklinde tam haliyle yazılmalıdır.
Bu ayarın hatalı olması durumunda mağaza bulunamadı hatası alınabilmektedir.
NOT : Site erişim adresi ayarı sadece destek kullanıcılara görünür. Site erişim adresi düzenlemesi yapılırken dikkat edilmelidir. Yanlış girilmesi sonucunda siteye erişim sağlanamaz.
5. Şifre Güncelleme Versiyonu
Yönetim paneli şifre güncelleme işlemleri tsoftpanel.com üzeirnden yapılmalıdır.
V4 panelinden yapılan şifre değişimlerinde sorun yaşanabilmektedir.
Bu tarz durumlarda işlemi V5 paneli üzerinden tekrar yaptırmalısınız.
6. FTP Bilgileri Kontrolü
Yukarıdaki adımlar eksiksiz tamamlandıysa takım liderlerinizden FTP isteyerek aşağıdaki adımları kontrol ediniz.
- FTP linkinde "Dosya Yöneticisi (File Manager)" alanına tıklayınız.
- "public_html/config/database.php" ve "public_html/api/.env" dosyalarını açınız.
- "database.php" dosyasındaki bilgiler, ".env" dosyasında farklı ise databasedeki bilgileri env dosyasına ekleyerek güncelleyiniz.
- Env dosyasını klasör içinde görüntüleyemezseniz sağ üstte bulunan "Ayarlar" butonuna tıklayınız ve "