TcallCenter Eklentisi

TcallCenter, Verimor veya AloTech Bulut Çağrı Merkezi üzerinden kullanılmaktadır. Verimor veya AloTech ile bir anlaşma sağlayarak çağrı merkezinizi arayan müşterilerinizeTcallCenter ile arzu ettiğiniz karşılama senaryosu uygulanır ve robot, müşteriye otomatik mesajı okuyarak müşterinin tercihini yapmasını ister. Farklı senaryolar ve zengin seçenekler müşteriye sunulabilir.

İade işlemleri, Muhasebe, Yönetim, Tedarik gibi departmanlar da anons edilerek, müşterinin seçimini yapması sağlanabilir.

TcallCenter Özellikleri

- Aramalarda kargo durum bilgisi okuma

- Telefon araması ile sipariş onaylama

- Çağrı geldiğinde otomatik CRM ekranı açılması

- Müşterinin eski çağrı kayıtlarına ulaşabilme

- Eski arama kayıtlarını raporlayabilme

- Müşteri görüşmelerinde not alarak takip yapabilme

- Riskli müşterileri görerek, risk durumlarını okuyabilme

TcallCenter eklentisini kurmak için n11magazam yönetici panelinde bulunan Uygulama Marketi > Eklentiler sayfasından "Tcallcenter" eklentisini bularak tıklayınız. 

Açılan sayfada kur butonuna tıklayarak kurabilirsiniz

Eklenti kurulduktan sonra İçerik Yönetimi > Eklentiler sayfasına yönlendirme sağlanır.

NOT : Uygulamayı yönetmek için İçerik Yönetimi > Eklentiler sayfasından Tcall Center’a bağlan butonuna tıklayarak bağlantı kurabilirsiniz. 

Açılan sayfada Tcall Center’a bağlanmış oluyorsunuz. Kullanabilmek için Operatörler menüsünden Tcall Center için paket almanız gerekmektedir.

Satın Al / Yenile butonuna tıklayarak satın alabilirsiniz.

Açılan sayfa da bilgilerinizi girerek ödeme yap butonuna tıklayınız.

Ödemeyi yaptıktan sonra Tcall Center kullanmaya başlayabilirsiniz. Ayarlar sayfasından AloTech veya Verimor ile yapmış olduğunuz anlaşmaya bağlı olarak tarafınıza iletilen bilgileri ekleyebilirsiniz.

Not : Verimor ile anlaşma yaptıysanız Verimor platformuna geçiş yap butonuna tıklayarak verimor bilgileri girebileceğiniz sayfayı açabilirsiniz

TcallCenter ile ilgili sorularınızı ve destek taleplerinizi Menüde bulunan destek alanından yeni talep oluşturarak bizlere iletebilirsiniz.

TcallCenter ile ilgili detaylı bilgi için, "https://www.tcallcenter.com/ " sayfasını ziyaret edebilirsiniz.