Müşteri İletişiminde Yeni Dönem: Supsis Canlı Destek Sistemi
Dijital çağda müşteri memnuniyetinin anahtarı, hızlı ve etkili iletişimden geçiyor. Supsis, online firmaların tüm iletişim kanallarını tek bir platformda birleştirerek müşteri deneyimini zirveye taşıyan yenilikçi bir canlı destek sistemi sunuyor. Canlı destek, chatbot, e-posta, sosyal medya mesajları ve daha fazlasını entegre ederek, firmalara 7/24 kesintisiz bir iletişim ağı oluşturma imkânı tanıyor. Bu özellik, yalnızca yerel müşterilerle değil, otomatik dil tanıma ve çeviri desteği sayesinde uluslararası müşterilerle de etkili iletişim kurmayı mümkün kılıyor.
Supsis, müşteri temsilcileriyle sesli ve görüntülü görüşme, müşteri takibi, departman yönlendirme gibi gelişmiş özellikleriyle işletmelerin ihtiyaçlarına kapsamlı çözümler sunuyor. Ayrıca, sosyal medya entegrasyonu, konuşma kayıtlarının e-posta ile paylaşımı ve detaylı raporlama gibi imkanlarla iş süreçlerini kolaylaştırıyor. Kullanıcı dostu arayüzü ve hızlı kurulumu sayesinde işletmeler, hiçbir teknik gereksinime ihtiyaç duymadan bu güçlü sistemi hemen kullanmaya başlayabilir.
Uygulama kurulumunun ardından, Supsis panelinde kullanıcı hesabınız otomatik olarak oluşturulur. Panelinize giriş yaparak platformun sunduğu özellikleri kullanmaya başlayabilirsiniz. Supsis paneli ve özelliklerinin detaylı kullanımı için "Supsis Kullanım Kılavuzu"nu inceleyebilirsiniz. Supsis hakkındaki tüm kurulum ve kullanım bilgileri için "Dokümanlar" sayfasından faydalanabilirsiniz.
Supsis platformu hakkında detaylı bilgi almak için web sitesini ziyaret edebilirsiniz.
Supsis uygulaması, ücretsiz bir uygulamadır.
T-Soft Apps web sitemizden veya yönetim panelinizde "Bölümler > Uygulama Marketi" sayfasından yükleyerek kurulumu sağlayabilirsiniz.
Uygulama kurulumu ile ilgili sorularınız için Nildesk üzerinden T-Soft Apps departmanımıza talep oluşturabilirsiniz.
Bu uygulama kurulumu tamamlandığında "Ayarlar > İzleme Kodları" sayfasında izleme kodu oluşur.
- "Bölümler > Uygulama Marketi" sayfasına tıklayınız.
- Arama alanına "Supsis" yazınız ve "Ara" butonuna tıklayınız.
- Supsis uygulamasına erişmek için uygulama kartına tıklayınız.
- Uygulamayı kurmak için 'Yükle' butonuna tıklayınız.
- Supsis paneline kayıt olmak istediğiniz "E-Posta" ve "Telefon" bilgilerinizi tanımlayınız.
- Sözleşmeleri okuduktan sonra onaylayınız ve "Yükle" butonuna tıklayınız.
- Uygulama yüklendiğinde başarılı bilgisi gelecektir.
- Uygulama kurulum sonrasında "Uygulamaya Git" butonuna tıklayarak Supsis paneline geçiş yapabilirsiniz.
- Supsis paneline ilk girişte chat alanının genel bilgilerini düzenleyebilirsiniz. "Genel Ayarlar" sekmesinde bilgilerinizi tanımladıktan sonra "Bir Sonraki Adıma Geç" butonuna tıklayınız.
- "Tema Ayarları" sekmesinde genel renk seçimi yapabilirsiniz. "Özel Ayarlar" ile renkleri değiştirebilir, yazı renklerini düzenleyebilirsiniz.
- "Temsilci Çalışma Saatleri" sekmesinde chatbot balonunun sitede görünme durumunu yönetebilirsiniz. Sunulan 3 zaman aralığından birini seçerek devam ediniz.
- Yaptığınız düzenlemeler sonucunda chat balonunun cihazlarda nasıl görüneceğini "Önizleme" sekmesinden kontrol edebilirsiniz.
- Son adımda uygulamanın sitenizle entegre olma durumunu test edebilirsiniz. T-Soft panelinizde Supsis uygulamasını yüklediğiniz için otomatik entegre sağlanacaktır. Verilen alternatif kodu eklemenize gerek yoktur. "Kontrol Et" butonuna tıklayarak site ile entegre durumunu tekrar test edebilirsiniz.
- Kurulum tamamlandığında chat balonu sitede görüntülenecektir.
- Tıklandığında chat balonu üzerinden sohbet edebilmeniz için pencere açılacaktır.
- Gönderilen mesajlar Supsis panelinde uygun temsilciye atanır ve ziyaretçi ile temsilci arasında mesajlaşma sağlanır. Supsis paneline dair daha detaylı bilgiler ve kullanım özellikleri için Supsis web sitesini ziyaret edebilirsiniz.