PROVİZYON RAPORLARI

Bu kısımda provizyon raporlarını okumayı ve neden provizyon raporu oluşur bu konuları ele alacağız .

Öncelikle provizyon raporlarının oluşmasının birden fazla nedeni vardır.

Bunlar kart kaynaklı ve sistem kaynaklı olmak üzere en çok karşılaşacağınız temel iki nedenden oluşmaktadır.

Sanalpos hatası alındığında yapmanız gereken işlemler aşağıda detaylı bir şekilde anlatılmıştır.


Sanal pos loglarını görmek ve yönetmek için panelde 3 farklı yol vardır;

1. Yönetim Paneli > Siparişler > Ödeme Seçenekleri menüsüne tıklayınız.

Açılan sayfadaki “Sanal Pos Provizyon Raporları” butonuna tıklayınız.

Açılan sayfada “Provizyon Log Listesi” penceresi açılacaktır.



Bu pencerede yapılan çekimlerin ve başarısız olan çekim denemelerinin her biri ayrı bir kayıt şeklinde oluşur.

Eğer “Onay” sütunu altındaki durum buton rengi “yeşil” ise çekim yapılmış demektir.

Bu buton rengi “kırmızı” ise çekim yapılamamış demektir.

Provizyon Log Listesi penceresinde çekimlerin ya da çekim yapılamamış işlemlerin detaylarını genel hatları ile inceleyebilirsiniz.

(Çekimin kaç taksit olduğu,hangi sanal posdan işlem geçildiği,işlem tipini(3D/düz),işlem numarası vb.)


2. Yönetim Paneli > Siparişler > Provizyon Raporları menüsünden de provizyon raporlarını görebilirsiniz.







3. Yönetim Paneli > Siparişler > Rapor > Provizyon Raporu seçeneğinden sadece seçili kredi kartı siparişinin provizyon raporunu görebilirsiniz.

Loglarla ilgili daha detaylı inceleme yapmak ve bankaya sorun bildiriminde bulunmak için,

İlgili kaydın “İncele” butonuna tıklayınız.

Açılan sayfada işlemin tüm detaylarını inceleyebilirsiniz.

Eğer bankaya sorun bildiriminde bulunmak istiyorsanız,

Aynı sayfada sizin adınıza oluşturulmuş bankaya gönderilmek üzere hazırlanmış bir mail içeriği bulunur.

Sizin tek yapmanız gereken “Hatayı İlet” butonuna tıklamaktır.

Böylece mail bizim sistemimizde kayıtlı olan ilgili bankanın destek departmanına iletilecektir.




Bu işlemlerden sonra bankadan yapılacak dönüşü beklemelisiniz .

Bu işlemleri yaptıktan sonra bankadan herhangi bir dönüş almadıysanız Sanalpos Ve Ödeme departmanından destek alarak konu hakkında çözüm sağlanmasını isteyebilirsiniz .

Önceliğinizin destek ekibi ile iletişim kurmak olmasını tavsiye etmekteyiz.