Günümüz e-ticaret yapısında satışları etkileyen en önemli unsurlardan bazıları müşteri güveni kazanmak, kolay ve etkili iletişim kurabilmektedir.
Müşterilerinizin her türlü sorusu için sizlere kolayca ulaşabilmesi ve cevap alabilmesi, sitenize olan güveni ve buna bağlı olarak satış oranlarınızı artırmaya yardımcı olacaktır.
Müşterilerinizin soru veya sorunlarına en etkili geri dönüşleri Nildesk ile sağlayarak, müşterilerinizle güçlü ilişkiler kurabilirsiniz.
Nildesk ile;
- Müşteri taleplerini tek bir ekrandan yönetebilir, kolayca dönüş sağlayabilirsiniz.
- Müşteri iletişimini artırarak, müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
- Müşterilerinizden gelen soru ve sorunlara hızlı geri dönüşlerinizle memnuniyeti ve verimliliği artırabilirsiniz.
- Tek bir ekranda kullanıcı dostu arayüzü ile isteklerinize kolaylıkla erişebilirsiniz.
- Kullandığınız diğer araçlarla entegre ederek daha hızlı geri dönüşler sağlayabilirsiniz.
- İstediğiniz durumlara göre, sizlerde talep kayıtlarında önceliklendirme yapabilirsiniz.
- Farklı platform ve departman taleplerini tek bir ekrandan kolaylıkla takibini yapabilirsiniz.
- Gelişmiş istatistik alanları ile kişi, platform, saat bazlı yoğunluk tespit edilip, raporlama imkanı sunar.
- Müşterilerinizin destek ekibine, destek ekibinizin müşterilere hızlı erişimi ile sorunsuz hizmet sağlayıcısı olabilirsiniz.
- Filtreleme mantığı ile istediğiniz talep kaydını departman, durum, personel gibi birçok filtre ile kolaylıkla görüntüleyebilirsiniz.
- Nildesk yöneticilerine, destek ekibi ve müşteri analiz raporu sunar.
- Müşterileriniz verilen hizmeti değerlendirebilecek, sizlerde destek ekibinizde ki olumlu, olumsuz durumları kolaylıkla analiz edebileceksiniz.