HESABIM MENÜSÜ

Nildesk panelinde aktif pasiflik durumu, profil bilgileri, sistem giriş çıkışları vb. işlemleri "Hesabım" menüsü üzerinden yapabilirsiniz.

1. Hesabım : Hesabım menüsü içeriklerine ulaşabilirsiniz. 

2. İşe Başla / İşi Bitir : Nildesk'e eklediğiniz personelleriniz gelen taleplere cevap verebilmek için bu alandan işe başla yapmaları gerekmektedir. Çalışma saati bittiğinde ise tekrar işi bitir yapabilirler. Nildesk ile gelen talepleri aktif olan personellerinize otomatik atamak için düzenleme yaptığınızda, personele talep gelmesi için bu alandan işe başla yapmış olması gerekmektedir.

3. Profilim : Bu alandan Nildesk kullanıcınıza ait profil ve şifre bilgilerinizi görüntüleyebilir, düzenleyebilirsiniz.

4. Çıkış Yap : Nildesk panelinden çıkış yapmak için kullanılmaktadır. Nildeskten çıkış yaptığınızda işi bitir yapmış olmazsınız. Çalışma saatiniz bittiğinde önce işi bitir sonra çıkış yap adımlarını kullanabilirsiniz.

5. Önbelleği Temizle : Nildesk üzerinde ön bellek temizlemesi sağlar. Sayfaları yenileyerek güncel halini görmenizi sağlar.

6. Puan : Taleplere verilen yanıt süresi, müşteri değerlendirmeleri, aktif çalışma süresi gibi işlemler için personellerin kazanacağı puanları belirleyebilirsiniz. Her personel kendi ekranında kazandığı puan bilgisini görebilir.

7. En İyi Personeller : Kazanılan puanlar ve çözülen talep sayılarına göre güncel olarak personel sıralamasını takip edebilirsiniz.

8. Dil Seçimi : Nildesk için çoklu dil olarak İngilizce dil desteği sunulmaktadır. Bu alandan kullanmak istediğiniz dili seçebilirsiniz.