ERP DEPARTMANI
Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) Yazılımı
ERP yazılımları, finansal yönetim, insan kaynakları, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), stok yönetimi, satış ve dağıtım gibi farklı iş alanlarını içeren çok yönlü bir platform sunar. Bu sayede şirketler, iş süreçlerini tek bir entegre sistemde birleştirerek, tüm departmanları arasındaki koordinasyonu artırabilir ve verimliliği optimize edebilir.
Başlıca avantajlar arasında şunlar bulunmaktadır:
Entegrasyon ve Veri Birliği: ERP, farklı departmanlardaki verileri birleştirerek tutarlı ve güncel bilgilere erişim sağlar. Bu sayede doğru kararlar alınabilir ve iş süreçlerindeki koordinasyon artar.
İş Süreçlerinin İyileştirilmesi: ERP, iş akışlarını optimize ederek zaman ve kaynak kullanımını en üst düzeye çıkarır. Tek bir merkezi sistem, iş süreçlerini daha etkili ve verimli hale getirir.
Raporlama ve Analiz Yetenekleri: Zengin raporlama ve analiz özellikleri sayesinde işletmeler, performanslarını değerlendirebilir, trendleri belirleyebilir ve geleceğe yönelik stratejiler geliştirebilir.
Müşteri Memnuniyeti: CRM entegrasyonu, müşteri ilişkilerini iyileştirir ve müşteri memnuniyetini artırır. Müşteri taleplerini daha hızlı ve etkili bir şekilde karşılamak için gerekli bilgilere erişim sağlar.
Daha İyi Stok ve Tedarik Zinciri Yönetimi: ERP, stok seviyelerini izlemeyi, tedarik zincirini optimize etmeyi ve doğru zamanlamalarla siparişleri yönetmeyi kolaylaştırır. Bu da maliyetleri düşürerek kar marjını artırabilir.
T-Soft ERP Entegrasyonu
T-Soft ERP yapısı hakkında detaylı bilgi almak hangi firmalarla entegrasyon sağlayabiliyoruz görmek için www.tsoft.com.tr web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
T-Soft ERP Entegrasyonu Sürecindeki Hizmetlerimiz
Müşterilerimiz için T-Soft ERP entegrasyonu sürecinde önemli bir rol üstleniyoruz. Bu sürecin başlangıcından tamamlanmasına kadar olan tüm aşamalarda yer alıyor, projeyi yönetiyor ve destek sağlıyoruz.
Projeye başlamadan önce, müşterilerimizin kendi muhasebe programları ile T-Soft paneli arasındaki veri akışının sağlanması sürecini yürütüyoruz. Bu kapsamda, projeye ilişkin süreçlerin alınması, gerekli ön hazırlıkların yapılması ve gelen verilerin yapıya uygun olup olmadığının kontrolü gibi önemli adımları atıyoruz.
Sürecin başlangıcında, firmanın taleplerini ve isteklerini anlamak için gelen verileri en sade hale getiriyor ve yazılım ekibi ile müşteri arasındaki iletişimi kuruyoruz. Proje canlıya alındıktan sonra ise, gelen geliştirme taleplerini değerlendiriyor ve ilgili düzenlemeleri yaparak sürecin sorunsuz bir şekilde ilerlemesini sağlıyoruz.
Hataların tespiti ve çözümü aşamasında da aktif bir rol oynuyor, sorunları önceden kontrol ederek yazılımcıya iletilmeden önce kendi içerimizde çözüm sağlıyoruz. Müşterilerimizin memnuniyetini ve projenin başarılı bir şekilde tamamlanmasını en ön planda tutarak, sürecin her aşamasında etkin bir yönetim gerçekleştiriyoruz.
NOT : Müşteri ERP hizmeti almak istiyorsa öncelikle satış ekibi ile görüşerek işlemleri başlatmalıdır. Sözleşme yapıldıktan sonra süreçler ERP ekibine geçecektir. Sözleşme yapmadan önce ERP yapısı ile ilgili bilgi almak isteniyor ise Nildesk'te "D-ERP Entegrasyon" departmanına talep açmalıdır.
ERP Departmanı Ekibi
ERP departmanı yöneticisi Hasan Arıkan'dır.
ERP ekibi yazılım analistleri ve yazılım departmanı olarak ayrılmaktadır.
Müşterinin süreçlerinin başlatılması, görüşme sağlanması iletilen hata veya işlemlerin kontrolleri analistler tarafından sağlanmaktadır.
Analist tarafında çözülemeyecek konular veya entegrasyonların yapılması gibi işlemler için yazılımcılar ile iletişime geçmektedirler.
Destek ekibi olarak ERP yazılımcılarına herhangi bir konu için yazılmamalıdır.
Sormak istediğiniz sorularını veya müşterinin size ilettiği bilgileri analistler ile paylaşmalısınız. Analist tarafında öncelikle Zeliha Hanım'a ulaşabilirsiniz. Projeye bağlı olarak yönlendirme sağlayacaktır.
Yazılım Analistleri
- Zeliha Tekgezen
- Rabia Kılınç
ERP Yapısı Kontrolü
Müşteriler ERP entegrayonunu bizim ekibimize veya dışarıdan web servis ile kendi içlerinde yaptırabilirler.
ERP entegrasyonunu bizim ekibimizin yapmadığı sitelerin konuları ERP departmanına iletilmemelidir.
Müşterinin ERP entegrasyonunun bizde olup olmadığını anlamak için birden fazla yol vardır.
- Webservis Kullanıcıları
Yönetim panelinde webservis kullanıcıları sayfasında "erp" isimli bir kullanıcı bulunuyor ise entegrasyon bizim tarafımızda yapılıyor demektir.
Kullanıcının olup olmadığından emin olmak için "Gizli Kullanıcılarıda Göster" seçeneği ile kontrol edebilirsiniz.
- Nildesk Domain Etiketi
ERP ekibi entegrasyon sağladığı tüm siteler için Nildesk üzerinden domaine özel "Tsoft erp" etiketi tanımlamaktadır.
Eğer site için bu etiket tanımlı ise ERP ekibine konuları iletilebilir.
ERP Departmanı Konuları
ERP kullanan müşterilerden gelen konuları departmana aktarmadan önce sorunun kaynağından emin olmalısınız.
Müşteri eğer EPR programına siparişlerin aktarılmadığını, ERP tarafında ürün fiyat, stok vb. bilgilerini güncellediğini ama T-Soft paneline gelmediği gibi sorunlar iletiyor ise ERP ekibine aktarılabilir.
Eğer müşteri ERP tarafında bir düzenleme yaptığını panele geldiğini ama siteye yansımadığını iletiyorsa konu destek ekibinin bakması gereken bir durumdur.
ERP entegrasyonu olup olmadığını kontrol etmek, hangi durumlar ERP departmanı kapsamında vb. konular hakkında detaylı bilgi almak için "T-Soft ERP Entegrasyon Süreçleri Eğitimi" destek videosunu izleyebilirsiniz.