E-ARŞİV VE E-FATURA HATALARI

T-Soft e-ticaret altyapısı kullanan müşteriler Digital Planet firması ile yönetim paneli üzerinden kolayca e-fatura ve e-arşiv oluşturabilirler.

E-Fatura İşlemleri makalemizi incelemek için tıklayınız.

E-fatura işlemleri tamamlandıktan sonra fatura oluşturmaya başlanabilir.

Bazı durumlarda fatura oluştururken hatalar alınabilmektedir. 

Alınan başlıca hatalar ve çözümleri aşağıdaki maddelerde anlatılmıştır.

1. E-Fatura Ayarlarında Belirtilen Bilgiler Hatalı

Fatura oluştururken alınan bilgiler hatalı uyarısında "Ayarlar > Genel Ayarlar > E-Fatura Ayarları" sayfasına girilen bilgiler kontrol edilmelidir.

İlgili alanlara Digital Planet panel giriş bilgileri değil webservis kullanıcı bilgileri girilmelidir.

Bilgilerin kontrolü sonrasında aynı hata devam ediyor ise müşteri Digital Planet ile iletişime geçerek güncel bilgilerini tekrar almalı veya bilgileri güncellettirerek yeni bilgileri eklemelidir.



2. /Invoice/eCommerceInfo/ShipperInfo/Identification/Value is required

T-Soft paneli üzerinden fatura oluştururken, e-fatura işlemlerinde eksik veya yanlış işlem varsa "/Invoice/eCommerceInfo/ShipperInfo/Identification/Value is required" hatası alabilirsiniz.

Hatanın nedeni kullanılan kargo firmalarına "Vergi Dairesi" ve "Vergi Numarası" girilmemiş, yanlış girilmiş veya birden fazla kargo firması varsa tamamında bilgiler eklenmemiş olabilir.

"Siparişler > Kargo Yönetimi" sayfasından aktif olarak kullandığınız tüm kargo firmalarına bu bilgileri ekleyerek tekrar kontrol edilebilir.

Eklenen bilgiler kargo firmalarına ait olmalıdır. İnternet üzerinden veya kargo firmaları ile iletişime geçerek ilgili bilgiler edinilebilir.



3. Error on parsing: //Invoice/DocumentReference/IssueDate is invalid(34 - Sistem Hatası)

Site sürümü eski olan sitelerde sistem hatası olarak bu uyarı alınabilmektedir.

Bu hata sonraki sürümlerde düzeltilmiştir.

Müşteriden güncelleme onayı alarak site son sürüme alınmalı ve tekrar kontrol edilmelidir.

4. Tax is 0.00. You should specify an exemption reason(TaxCategory/TaxExemptionReason)

Kdv oranı "0" olan ürün satışları varsa fatura oluşturmada bu hata alınabilmektedir.

"Ayarlar > Genel Ayarlar > E-Fatura Ayarları > E-Fatura KDV 0 Muaf Nedeni ve E-Fatura KDV 0 Muaf Kodu" bilgilerini doldurmanız gerekmektedir.Mali müşavirden muaf kodlarını öğrenebilirsiniz. 

Muaf kodları girildikten sonra tekrar kontrol edilebilir. Aynı hata devam ediyorsa girilen kod yanlış olabilir.

5. Validasyonda hata var... schemeID niteliği değeri 'TCKN' olması durumunda cac:Person elemanı bulunmalıdır.

Ayarlar>Genel Ayarlar E-fatura ayarlarındaki “E-Fatura Şahıs Adı” ve “E-Fatura Şahıs Soyadı” bilgilerini müşterimiz doldurmalıdır. Şahıs firması olanlarda bu hata olmaktadır.

6. Fatura keserken "İmza Başarısız" hatası

Dijital Planet ile görüşme sağlanmalıdır.