DESTEK TALEBİ OLUŞTURMA

Sitenizde yapmak istediğiniz işlemler ve sorularınız için, destek ekibi ile iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.

Destek Talebi oluşturmak için, Bölümler > Destek Taleplerim veya Nildesk üzerinden işlem sağlayabilirsiniz.

Yönetim panelinizden Bölümler  > Destek Taleplerim bölümüne tıklayınız.




"Yeni Ekle" butonuna tıklayarak ya da "Nildesk'e Bağlan" butonu ile talep açma penceresine ulaşabilirsiniz.




Açılan pencerede talebinizin konu başlığını, içeriğini, önceliğini ve departmanını seçmeniz gerekmektedir. Talebinize ait, bilgileri girdikten sonra “Gönder” butonuna tıklayınız.

Gönderdiğiniz talebiniz destek ekibi tarafından en kısa sürede incelenip tarafınıza oluşturmuş olduğunuz talep üzerinden bilgi verilcektir.





Talepleriniz durumlarını üst menüden filtreleyebilirsiniz.

Taleplerinizin sol sütununda bulunan Destek Talep “Kod”unu  destek ekibimiz ile paylaşarak talebinizin durumu ile ilgili bilgi alabilirsiniz.

Destek Taleplerinizde dosya veya görsel ekleyebilmeniz için, Clodinary ayarlarınızı yapmanız gerekmektedir.

Nildesk Cloudinary Ayarları makalemizi incelemek için tıklayınız.