Destek Merkezi

N11magazamda takıldığınız konularda hızlı bir şekilde destek alabilirsiniz. Destek talebi oluşturmak için yönetim panelinden “Destek Merkezine” tıklayınız. 

Açılan sayfada oluşturmuş olduğunuz talepler listelenecektir.

Destek Merkezi Buton İşlevleri

Filtreleme : Talep durumuna önceliğine ve departmana göre talep filtrelemesi yaparak taleplerinizi inceleyebilirsiniz.

Yeni Talep Oluştur : Yeni talep oluşturmak için kullanılır.

Tıklandığında açılan pencereden bilgileri eklemelisiniz. 

- Departman Seçiniz : Talebin iletileceği departmandır. 

- Önceliği Seçiniz : Talebin öncelik durumudur. Normal yada önemli seçenekleri arasından seçim yapabilirsiniz. 

- Konu Başlığı : Mesaj içeriğinin başlığıdır. Yaşamış olduğunuz sorun veya görüşleriniz var ise kısa bir başlık ile bu alandan belirtebilirsiniz. 

- Mesajınız : Yaşamış olduğunuz sorun veya görüşlerinizi bu alana yazabilirsiniz. 

- Kapat : Talep oluşturma penceresini kapatır. 

- Gönder : Talep ile ilgili bilgilerinizi ekledikten sonra talebinizin bize iletilmesi için tıklayabilirsiniz. 

Görüntüle : Talep detayını açar. Talebe yapılan dönüşleri ve talebin detayı ile ilgili bilgi edinebilirsiniz. 

Talebinize tekrar cevap yazabilirsiniz. 

Talebe "Yeni Yorum" alanından yanıt dönebilirsiniz. 

Yanıtınızı ekledikten sonra "Gönder" butonuna tıklandığında talebiniz ilgili kişilere iletilecektir. 

Destek Talebi Oluşturma

Yeni destek talebi oluşturmak için “Yeni Talep Oluştur” butonuna tıklayınız. 

Açılan sayfadan talebin iletileceği departman, talebin önceliği, konu başlığı ve mesajınızı ekleyeceğiniz pencere açılacaktır. Bilgilerinizi ekleyerek göndere tıklamanız halinde destek talebi oluşturabilirsiniz.

NOT : İlk defa destek talebi oluşturacaksanız eğer talebi göndere tıklandığında alan adınızın doğrulanması için e-postanıza doğrulama linki iletilecektir. Linke tıklayarak alan adınızı onaylayabilirsiniz. Alan adı onaylama işleminden sonra talebinizi tekrar ekleyebilirsiniz. 

Bu işlemle birlikte destek merkezine hızlıca ulaşabilir, aradığınız soruların cevaplarını mümkün olduğunca hızlı bir şekilde elde edebilirsiniz. Dilerseniz fikirlerinizi ve düşüncelerinizi de bizimle paylaşabilirsiniz.